電話營銷管理系統(tǒng)早就不是什么新鮮冷僻的東西了，尤其是這幾年，很多朋友都在使用電話營銷管理系統(tǒng)，一方面可以清楚的記錄每一個話務(wù)人員的工作，另外一方面就是可以以自動化的服務(wù)來替代部分的人工服務(wù)，真正的幫助每一個企業(yè)省錢，下面就來和各位朋友說一說，現(xiàn)在電話營銷管理系統(tǒng)究竟有哪些過人之處呢？
（1）節(jié)省50%以上的人工費用。
之前如果我們想要撥打100個客戶的電話的話，可能在一個小時之內(nèi)想要結(jié)束這份工作，需要至少雇傭3到5個客服人員，而現(xiàn)在只要有一臺電話和一個客戶就能夠解決，尤其是一些大型銷售的產(chǎn)品，根本不會有很多客戶給出積極的反應(yīng)，所以他們聽到電話，一旦是營銷電話，就會立刻掛斷。如果是人工客服的話，信心受損，再加上撥打電話也需要一點點情緒的調(diào)整，不然就會影響到工作效率，所以整體的來說絕對不可能產(chǎn)生太高的效率。但是擁有了電話營銷管理系統(tǒng)之后，一切都更加簡單。一旦某一個客戶無掛掉電話之后，機器客服會立刻撥打下一個電話，一旦電話接通，而且在播放錄好的固定的錄音之后，這個客戶還沒有掛線，就證明他說的這個產(chǎn)品比較感興趣的，這時候就可以有人工客服繼續(xù)向客戶問詢。
（2）具體平臺應(yīng)該怎么選擇？
現(xiàn)在電話營銷管理系統(tǒng)的廠家是很多的，不同的廠家會不定時的推出自己的新的功能，所以大家一定要選擇目前業(yè)內(nèi)相對比較均勻的技術(shù)水平，太超前的技術(shù)水平，的確會讓很多朋友有所心動。但是這些相對較新的技術(shù)并不意味著它的應(yīng)用是非常穩(wěn)定的，如果說他后續(xù)不穩(wěn)定，但是我們已經(jīng)向客戶提供了這項營銷服務(wù)的話，一旦崩潰，很有可能會導(dǎo)致客戶認(rèn)為我們的產(chǎn)品就像這套電話系統(tǒng)一樣——不靠譜。所以說盡肯是選擇業(yè)內(nèi)認(rèn)可度比較高的幾種功能，基本上一套電話營銷管理系統(tǒng)配備3到5種功能就可以了，不需要過多的疊加功能，這樣話務(wù)人員也容易不知道怎么操作。
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