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前言：呼叫中心起源于1970年代的北美，至今已40個多年頭了。而在中國，呼叫中心(客服中心)的引入與普通也只有二十多年的歷史。隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與國民生活水平的提高，數(shù)千萬中產(chǎn)階級的崛

2021年了，各式業(yè)務(wù)都被時代緊逼著創(chuàng)新，基于運(yùn)營商的短信該如何實(shí)現(xiàn)升級？

今年是呼叫中心行業(yè)發(fā)生重大變化的一年。

數(shù)字金融的飛速發(fā)展，使得運(yùn)營的數(shù)字化程度成為決定遠(yuǎn)程銀行經(jīng)營競爭力的關(guān)鍵因素

2020年8月13日，由鴻聯(lián)九五與才博（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合承辦，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會、廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會協(xié)辦的2020年第四屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)華南

-改變我們談話方式的趨勢

新一代聯(lián)絡(luò)中心：釋放大數(shù)據(jù)和全媒體的力量