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2019年12月13日，由中國計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會客戶關(guān)系管理分會、CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會主辦的第十七屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)管理大會暨第十七屆中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及最佳管理人發(fā)布會（以下簡稱“發(fā)布會”）在北京·新世界酒店隆重召開。

本次發(fā)布會主題是“圍繞著交互的服務(wù)與經(jīng)營”；以《科技信息服務(wù) 智能客戶服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，智能客戶服務(wù)能力模型為核心，大會設(shè)立了信息技術(shù)、組織與交互、服務(wù)與經(jīng)營、組織創(chuàng)新與建設(shè)中臺能力四個(gè)議題。

《信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)：智能客戶服務(wù)能力模型

本屆大會有來自于金融、保險(xiǎn)、第三方金融、航空旅游、汽車制造、互聯(lián)網(wǎng)、IT終端、公共事業(yè)、BPO等領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)和專家出席本次大會，其中鴻聯(lián)九五集團(tuán)副總裁高路女士、呼叫中心事業(yè)部運(yùn)營總監(jiān)郝杰女士、商務(wù)經(jīng)理李進(jìn)進(jìn)女士以及河北鴻聯(lián)公司培訓(xùn)經(jīng)理邵翠女士等一同應(yīng)邀出席了本次發(fā)布會。

高路總在發(fā)布會上演講

合影留念

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第十七屆中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及最佳管理人評審活動以各領(lǐng)域服務(wù)領(lǐng)先的企業(yè)為評審對象，是行業(yè)內(nèi)歷史最悠久、最具權(quán)威性的，最佳實(shí)踐交流的平臺。十七年來，歷屆評審主題緊扣時(shí)代發(fā)展脈搏；捕捉行業(yè)發(fā)展的前沿信息；提煉行業(yè)發(fā)展的最佳實(shí)踐。

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發(fā)布會上現(xiàn)場進(jìn)行舉行頒獎儀式，鴻聯(lián)九五榮膺5項(xiàng)大獎：

李進(jìn)進(jìn)商務(wù)經(jīng)理代表公司領(lǐng)取獎項(xiàng)

郝杰運(yùn)營總監(jiān)代領(lǐng)個(gè)人獎項(xiàng) -- “中國客戶服務(wù)領(lǐng)袖”

中國計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會客戶管理分會第一屆理事成員合影留念

鴻聯(lián)在此次會議上，再獲行方表彰，充分說明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有高效的執(zhí)行力。 多年來，公司始終貫徹以“誠信”、“凝聚”、“創(chuàng)新”為根本的企業(yè)核心價(jià)值理念，堅(jiān)持“信息改變未來，服務(wù)成就精彩” 的企業(yè)使命，致力于成為“企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”。 

這一年來，公司不斷收獲榮譽(yù)，離不開每一個(gè)鴻聯(lián)人的努力，2020年我們繼續(xù)前行，越來越好！