11月28-29日，由中國信息協會指導，中國信息協會客戶聯絡中心分會主辦，才博客戶管理機構與中客服公司共同承辦的2019年中國客戶聯絡中心行業發展年會（以下簡稱“年會”）在上海浦東嘉里大酒店圓滿落幕！
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作為客戶聯絡中心行業最高規格、覆蓋面最廣和參會規模最大的年度盛會，代表了行業發展的風向標。年會以“轉型、創新、共贏”為主題，為期兩天。
年會分為三個部分進行：
1、開幕式、中國客戶聯絡中心獎頒獎典禮
2、致敬“新時代下奮斗的服務管理者”系列主題峰會
3、總結客戶聯絡中心行業的發展經驗,展現新時代下客戶聯絡中心行業的價值和成果
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年會現場，嘉賓來自主辦方領導，國家發改委、工信部以及其它行業協會相關領導等客戶聯絡中心行業代表近2000人出席了本次年會。其中，鴻聯九五集團副總裁高路女士、呼叫中心事業部市場經理萬亞麗女士、運營總監龍鳳偉先生、項目經理梁成文先生等一同應邀出席了本次年會。
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11月28日晚，2019年度中國客戶聯絡中心獎頒獎典禮在年會現場隆重舉行。鴻聯九五榮獲了5項大獎：
北京鴻聯九五信息產業有限公司榮獲“2019年度服務外包創新企業”、“2019年度卓越服務獎”
趙明總榮獲“工匠精神獎”
王玉萍榮獲“杰出管理獎”
丁秀彥榮獲“2019年度最具創新管理人獎”
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高路總代表公司領取獎項（左四）
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我司榮獲的獎項證書
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2019年度中國客戶聯絡中心獎頒獎典禮現場
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2019年度中國客戶聯絡中心獎 -- 風采人物
中國客戶聯絡中心獎自2016年開始，立足于客戶聯絡中心行業，在管理創新、服務創新、科技創新、客戶口碑、客戶體驗等方面較優秀的單位與個人進行推薦和表彰。
鴻聯九五在這次行業發展年會榮獲多項獎項，代表了行業對我司的肯定，彰顯出我司在客戶服務領域不斷提升走在行業前列的領先水平。
風雨兼程又一年，一弦一柱寫華年。成績屬于過去，但奮斗能贏得更好的未來，加油！
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