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2019年10月14日至18日，由客戶(hù)世界機(jī)構(gòu)主辦，CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)組織協(xié)辦的2019客戶(hù)世界年度大會(huì)暨第15屆“金耳嘜杯”中國(guó)最佳客戶(hù)中心評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮在在北京-榮華天地酒店舉行。

大會(huì)以“數(shù)字化服務(wù)，數(shù)字化契動(dòng)，數(shù)字化體驗(yàn)”為主題,智能社會(huì)的進(jìn)一步深入，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下一波趨勢(shì)，管理理念的又一場(chǎng)演進(jìn)，客戶(hù)需求與期望的新一次躍升臺(tái)階，對(duì)于消費(fèi)者服務(wù)，企業(yè)服務(wù)和社會(huì)服務(wù)都是新機(jī)會(huì)新挑戰(zhàn)。規(guī)模化的專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、客服服務(wù)、客戶(hù)契動(dòng)日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要能力。

參加本次頒獎(jiǎng)典禮的嘉賓有聯(lián)想集團(tuán)、美的集團(tuán)、方正集團(tuán)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、度小滿(mǎn)金融、友邦保險(xiǎn)、伊利、惠氏、小米等一批知名企業(yè)的客戶(hù)中心。鴻聯(lián)九五集團(tuán)副總裁高路女士，鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)郝杰女士、市場(chǎng)總監(jiān)王小燕女士、市場(chǎng)經(jīng)理李進(jìn)進(jìn)女士等人一同受邀出席本次頒獎(jiǎng)典禮。

大會(huì)上，高路女士分享了主題為《守正出新  融合超越》的演講。

通過(guò)評(píng)審團(tuán)嚴(yán)格的評(píng)選流程，北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司榮獲2019年度“金耳嘜杯”中國(guó)最佳客戶(hù)中心榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理趙蕊女士榮獲“最佳管理人獎(jiǎng)”。

北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司榮獲2019年度“金耳嘜杯”中國(guó)最佳客戶(hù)中心榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)

 

趙蕊女士榮獲“最佳管理人獎(jiǎng)”

 

合照留念

 

左起：客戶(hù)世界機(jī)構(gòu)（集團(tuán)）總裁/CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織主席趙溪先生，鴻聯(lián)九五集團(tuán)副總裁高路女士，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)廖黛麗女士，鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)郝杰女士

一年一度的“金耳嘜杯”頒獎(jiǎng)典禮是客戶(hù)中心行業(yè)最高規(guī)格的禮遇！鴻聯(lián)九五能獲得這些榮譽(yù)，不僅僅是對(duì)公司過(guò)去發(fā)展成果的肯定，更是是對(duì)公司所有伙伴的鼓勵(lì)。