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       10月16-17日，由客戶世界機構主辦的“2018第十四屆客戶世界年度大會暨‘金耳嘜杯’中國最佳客戶中心評選頒獎典禮”在北京隆重舉行。

       本次大會邀請了來自呼叫中心行業協會領導、業內專家、各大企業的領導齊聚一堂，共同探討客戶服務行業發展，鴻聯九五副總裁高路女士、呼叫中心總經理趙蕊女士也應邀出席大會。

高總出席大會

我司領導與客戶世界主席趙溪先生合影留念

      10月16日上午9:30分，大會正式開始，首先由大會主席致開幕辭，接下來由大會主辦方以及部分參會企業領導先后做主題演講。晚上18:30分大會召開了“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮，我公司榮獲了“年度中國最佳客戶中心—卓越外包服務”獎，趙蕊總榮獲“年度中國客戶中心最佳管理人獎”等兩項大獎。

趙蕊總發表演講 

高總代表公司領獎（左三）

趙蕊總上臺領獎（二排中）

卓越外包服務獎 

趙蕊總榮獲“2018中國客戶中心最佳管理人”獎項

       10月17日上午，在“人力資源與流程管理”分論壇上，趙蕊總向與會嘉賓做以《科技助力變革，創新升級服務》為主題的演講，重點介紹了鴻聯九五在人工智能，大數據，云計算等前沿科技的應用，賦能企業轉型升級的經驗和成果，以及未來進一步融合深入的構想，趙蕊總同時也參加了大會組織的“洞察者”節目錄制，分享鴻聯的運營管理經驗。

鴻聯九五展示區

       隨著智能社會的到來，ABC（人工智能，大數據，云計算）已成為技術進步的主要驅動力，呼叫中心的人腦智能與機器智能的融合發展，日益改觀我們的客戶服務，客戶營銷，客戶運營等各個領域，鴻聯九五在發展過程中，始終保持著開放的姿態，主動擁抱新技術的到來，并積極進行探索革新，以持續的投入推動著企業進步，同時也對行業發展做出了重要貢獻。