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會議現(xiàn)場

        2018年9月13-14日，第十四屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)國際領航者峰會暨年度頒獎典禮在北京世紀金源大酒店隆重舉行，為期兩天的大會以“呼叫引領市場、數(shù)字智慧未來”為主題，深入剖析中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)前世今生，對未來中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景進行預測，深度探討移動互聯(lián)時代呼叫中心面臨的機遇和挑戰(zhàn)。

       本次峰會由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，大會邀請到來自中國、韓國、日本、菲律賓、澳洲、新西蘭等10幾個國家和地區(qū)的行業(yè)領軍企業(yè)、行業(yè)領袖、專家學者等代表，對“數(shù)字”+“智慧”大局勢下的熱點話題進行深入交流。鴻聯(lián)九五副總裁高路女士也應邀出席了大會并發(fā)表演講。

       9月13日上午9時，大會隆重開幕。中國電子商會會長王寧先生、秘書長李謙先生先后致辭，接著來自全球各地企業(yè)代表先后進行主題分享，在當晚舉行的“頒獎典禮”上，鴻聯(lián)九五喜獲“2018年度十佳服務外包機構(gòu)獎”，河北鴻聯(lián)同事魏巍榮獲“2018年度中國呼叫中心十佳班組長獎”。

高路總代表公司上臺領獎 

2018年度十佳服務外包機構(gòu)獎

       9月14日上午，鴻聯(lián)九五副總裁高路女士代表公司發(fā)表了以《科技賦能 打造客戶聯(lián)絡中心BPO企業(yè)典范》為主題的演講，重點就人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算在企業(yè)經(jīng)營管理中的應用進行系統(tǒng)介紹，全面展示鴻聯(lián)在前沿科技方面的應用成就以及打造“智慧型企業(yè)”的理念。

高總發(fā)表演講

現(xiàn)場觀眾仔細聆聽

       呼叫中心產(chǎn)業(yè)國際領航者峰會是行業(yè)內(nèi)高規(guī)格、高品質(zhì)的盛會，得到了國家各相關部委及行業(yè)內(nèi)各大企業(yè)的支持，今年是舉行的第十四屆。鴻聯(lián)在大會上榮獲“2018年度十佳服務外包機構(gòu)獎”，充分彰顯了在業(yè)內(nèi)的影響力以及為推動行業(yè)進步所做出的突出貢獻。

       鴻聯(lián)九五作為國內(nèi)最早的增值信息服務業(yè)務供應商，不斷進步超越自我，經(jīng)過二十多年的千錘百煉，已經(jīng)成為了服務內(nèi)容最全面， 服務行業(yè)覆蓋最廣，影響力最高的服務供應商之一。未來鴻聯(lián)將會以更為成熟、更專業(yè)的態(tài)度，為呼叫中心產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展做出更大的貢獻！

鴻聯(lián)與會同事同高總合影留念