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高路總、趙蕊總等領(lǐng)導(dǎo)出席大會(huì)

 

        5月8日-9日，2018年（第二屆）中國客戶服務(wù)節(jié)于北京千禧大酒店隆重舉行。本次為期兩天的客戶服務(wù)節(jié)以“傳遞微笑服務(wù)、弘揚(yáng)服務(wù)文化”為主題，展示新時(shí)代下中國客戶服務(wù)行業(yè)風(fēng)采與精神面貌，向全社會(huì)傳遞客服人的正能量。

 

優(yōu)秀個(gè)人風(fēng)采展示

 

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

 

        本次客戶服務(wù)節(jié)由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)主辦，出席大會(huì)的人員除政府領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)外，還有來自于金融、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、制造行業(yè)等各大企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心人員和行業(yè)專家，國內(nèi)主流媒體全程跟蹤報(bào)道，中信鴻聯(lián)九五集團(tuán)副總裁高路女士、呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理趙蕊女士也應(yīng)邀出席了大會(huì)。

高總出席大會(huì)

 

        5月8日上午9時(shí)，大會(huì)隆重開幕。政府部門領(lǐng)導(dǎo)和主辦方領(lǐng)導(dǎo)先后致辭，并學(xué)習(xí)貫徹十九大工作精神。接著各企業(yè)代表先后進(jìn)行主題分享，在下午舉行的“最優(yōu)雇主分論壇”上，我公司趙蕊總代表公司發(fā)表了以《堆積與迭代 加法與減法》為主題的演講，系統(tǒng)地介紹了公司近年來的發(fā)展情況，對(duì)業(yè)內(nèi)普遍關(guān)心的話題進(jìn)行重點(diǎn)闡述。

 

趙蕊總發(fā)表演講

 

嘉賓們認(rèn)真投入地聆聽、記錄

 

        5月9日晚，“我是客服人，我為客服驕傲---第二屆中國客戶服務(wù)節(jié)頒獎(jiǎng)典禮”開幕，鴻聯(lián)榮獲了4項(xiàng)大獎(jiǎng)：

        北京鴻聯(lián)被評(píng)選為“2018 年中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最優(yōu)雇主單位”；

        趙蕊總被評(píng)為“2018 年中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)‘感動(dòng)中國’十大勵(lì)志人物”；

        劉文珍被評(píng)選為“2018 年中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最佳人才發(fā)展菁英獎(jiǎng)”；

        盧波被評(píng)選為“2018 年中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最佳金牌講師”

劉文珍代表公司領(lǐng)取獎(jiǎng)項(xiàng)（右四）

 

我司榮獲的四項(xiàng)大獎(jiǎng)

 

       5月8日是“世界微笑日”，2016年6月經(jīng)中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員秘書處提議，把每年的5月8日定為“呼叫中心活動(dòng)日”，得到了一致贊同，定于每年的5月8日舉辦以“弘揚(yáng)服務(wù)精神、傳遞微笑服務(wù)”為主題的客服人自己的節(jié)日--中國客戶服務(wù)節(jié)。

 

        中國客戶服務(wù)節(jié)是行業(yè)內(nèi)高規(guī)格的盛會(huì)，得到了國家各相關(guān)部委的支持，今年是舉行的第二屆大會(huì)。鴻聯(lián)在去年的大會(huì)上就榮獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，今年又榮獲四項(xiàng)大獎(jiǎng)，充分彰顯了在業(yè)內(nèi)的影響力以及為推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步所做出的突出貢獻(xiàn)。