2014年1月15日下午，以“服務(wù)快樂 你我共享”為主題的廣東省信息通信行業(yè)服務(wù)技能大賽總決賽在廣東聯(lián)通新時(shí)空大廈舉行。
來自廣東電信、廣東移動(dòng)（含鐵通）、廣東聯(lián)通、廣東有線、珠江數(shù)碼、網(wǎng)易公司、騰訊公司、鴻聯(lián)九五8家參賽單位的24名選手經(jīng)過單位內(nèi)部的初賽、復(fù)賽，齊聚廣州參加大賽現(xiàn)場團(tuán)體和個(gè)人總決賽。競賽其間，選手們處處展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)溝通技能和全面的服務(wù)知識(shí)能力；相互比技能、拼專業(yè)、秀才智；情景模擬、錄音找茬及風(fēng)險(xiǎn)搶答，現(xiàn)場氣氛緊張，扣人心弦，高潮迭起，贏得了全場陣陣掌聲。各參賽團(tuán)隊(duì)賽出了風(fēng)格、賽出了水平，展示了廣東省信息通信行業(yè)的良好形象及服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和精神風(fēng)貌。經(jīng)過現(xiàn)場激烈的角逐，廣東聯(lián)通和廣東電信代表隊(duì)榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)，廣東聯(lián)通公司的戴靜榮獲個(gè)人卓越服務(wù)獎(jiǎng),鴻聯(lián)九五代表團(tuán)榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。
此次大賽由廣東省通信管理局主辦，廣東省通信行業(yè)協(xié)會(huì)承辦，中國聯(lián)通廣東省分公司協(xié)辦，為首屆廣東省信息通信行業(yè)服務(wù)技能大賽。總決賽設(shè)置個(gè)人賽和團(tuán)隊(duì)賽，主要考察參賽人員對與信息通信行業(yè)服務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)、窗口服務(wù)能力、投訴處理技巧等的掌握和運(yùn)用。
廣東省通信管理局古偉中局長到現(xiàn)場觀摩了比賽并為獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng)。蔡立志副局長對大賽作了精彩點(diǎn)評，他指出：競賽現(xiàn)場氣氛濃烈，參賽選手笑容甜美、風(fēng)度翩翩，各參賽單位組織有力、相互融合，選手在大賽中表現(xiàn)出過硬的本領(lǐng)、熟練的業(yè)務(wù)和高超的技巧。他期望，通過這次大賽進(jìn)一步激發(fā)全行業(yè)服務(wù)人員的工作激情，不斷提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，真正讓用戶享受到信息通信服務(wù)帶來的快樂。他代表主辦單位感謝廣東省總工會(huì)、廣東省人力資源和社會(huì)保障廳對此次活動(dòng)的大力支持，感謝八家參賽單位對此次大賽的重視，并特別感謝廣東聯(lián)通公司在大賽籌備組織過程中給予的有力支撐。
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