2015年正式開(kāi)始下半程，繼“呼入業(yè)務(wù)中心”“呼出業(yè)務(wù)中心”“電客業(yè)務(wù)中心”“金融業(yè)務(wù)中心”四大業(yè)務(wù)中心之后，2015年7月1日，中信.鴻聯(lián)九五集團(tuán)呼叫中心事業(yè)部再添新成員——“互聯(lián)網(wǎng)交互業(yè)務(wù)中心”。
“互聯(lián)網(wǎng)交互業(yè)務(wù)中心”的成立是在大時(shí)代 “互聯(lián)網(wǎng)+”概念背景下應(yīng)運(yùn)而生的新型業(yè)務(wù)部門，主要負(fù)責(zé)非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，如多渠道服務(wù)模式融合、電子商務(wù)類的業(yè)務(wù)管理，促使物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展。目前該業(yè)務(wù)中心下轄陜西百度項(xiàng)目、成都萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目、950958電銷項(xiàng)目。她結(jié)合了呼叫中心運(yùn)營(yíng)體系及互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營(yíng)模式，是中信.鴻聯(lián)九五呼叫中心緊跟互聯(lián)網(wǎng)概念時(shí)代步伐，促使互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最大化的新增長(zhǎng)點(diǎn)，是一次革命性的升級(jí)。未來(lái)，該部門將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)充新業(yè)務(wù)，同時(shí)擔(dān)當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，以及呼叫中心互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究的重任。
隨著公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)增，團(tuán)隊(duì)規(guī)模逐漸壯大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域已覆蓋全國(guó)各省市的大好形勢(shì)下，早在2014年底，總部及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)便展開(kāi)了開(kāi)啟呼叫中心事業(yè)部“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的探討和研究，結(jié)合公司資源優(yōu)勢(shì)以及深入的發(fā)展分析，對(duì)籌備“互聯(lián)網(wǎng)中心”開(kāi)始了戰(zhàn)略部署及工作落地。經(jīng)過(guò)7個(gè)月的錘煉，“互聯(lián)網(wǎng)交互業(yè)務(wù)中心”終于在今天正式披掛上陣，加入中信.鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部征戰(zhàn)的大軍。
在呼叫中心涉及物流行業(yè)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)之后，“互聯(lián)網(wǎng)交互業(yè)務(wù)中心”成立是一次大膽的破局之舉，為呼叫中心未來(lái)的發(fā)展謀求了無(wú)限的可能。中信.鴻聯(lián)九五再次開(kāi)啟了快速發(fā)展的大門，全國(guó)的兄弟姐妹們，讓我們靠得更緊、更密，為這艘大船的遠(yuǎn)航凝聚力量！
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