峰會現(xiàn)場
當今時代，呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已覆蓋諸多行業(yè)，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具規(guī)模、成長最好、應(yīng)用最廣的重要產(chǎn)業(yè)，倍受國際間的重視，各種專業(yè)協(xié)會不定期地舉辦各種高峰論壇，分享交流行業(yè)最前沿的理論和實踐經(jīng)驗，進而達到提升整體行業(yè)管理水平的目的。
2017年6月8日--9日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦的“ 2017全球呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者峰會” 在北京隆重舉行。
本次大會以“定位高端，呼叫世界”為主題，致力于打造全球呼叫中心及服務(wù)外包領(lǐng)域?qū)I(yè)、精準、高端的合作平臺。來自澳大利亞呼叫中心協(xié)會、印度尼西亞客戶中心協(xié)會、韓國呼叫中心信息研究中心、馬來西亞客服協(xié)會、新西蘭客戶中心協(xié)會、泰國客戶中心協(xié)會、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會等全球十多個國家及地區(qū)的呼叫中心行業(yè)協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及中國銀行、農(nóng)行、國航、網(wǎng)易等業(yè)內(nèi)最具影響力的企業(yè)嘉賓、行業(yè)權(quán)威蒞臨大會。中信.鴻聯(lián)九五集團副總裁高路女士應(yīng)邀出席大會，并向與會嘉賓做《一線直擊.中國BPO行業(yè)的服務(wù)定位》的主題演講。
高路總現(xiàn)場演講
高總在演講中從呼叫中心外包企業(yè)服務(wù)一線的角度，闡述了全球產(chǎn)業(yè)分工下中國BPO行業(yè)的服務(wù)定位，鴻聯(lián)九五作為“亞太最佳呼叫中心”、以致力于成為一流的綜合信息服務(wù)解決方案提供商為愿景及多年的國內(nèi)呼叫中心運營經(jīng)驗和鴻聯(lián)的服務(wù)定位，向與會嘉賓分享了公司的服務(wù)理念形成和相關(guān)案例。
高總向國際論壇嘉賓分享鴻聯(lián)業(yè)務(wù)情況
高總同部分與會嘉賓合影
此外，本次大會以國內(nèi)外展區(qū)落地互動模式+國際論壇嘉賓分享模式同步融合，論壇場外專門為相關(guān)企業(yè)設(shè)置了展區(qū)，與各國嘉賓現(xiàn)場交流。以下是鴻聯(lián)九五的展位現(xiàn)場:
展位現(xiàn)場
國際同行參觀鴻聯(lián)展位現(xiàn)場
本次峰會定位高端，主辦方盛邀全球的呼叫中心業(yè)內(nèi)人士參會，分享交流的內(nèi)容更具國際化視野，不但使與會嘉賓了解全球范圍內(nèi)的前沿市場動態(tài)，更為國內(nèi)企業(yè)開拓海外市場埋下伏筆。鴻聯(lián)九五作為大會受邀單位，不但與全球的業(yè)內(nèi)人士分享觀點和經(jīng)驗，更為自身品牌建設(shè)以及后續(xù)的國際業(yè)務(wù)拓展吸取可供借鑒的資訊。
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