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2020年，作為人員密集型服務行業，呼叫中心重新認識到了運營當中的一個關鍵點——災備。

作為呼叫中心BPO頭部企業，鴻聯九五憑借產品美譽度、客戶高滿意度、市場占有率等出色表現，獲評2020艾瑞“銷售客服企業服務獎”。

有人說這是行業末日。我說這對于違規企業將是末日，從源頭鏟除發展機會；對于合規企業，清除擾民后，環境越清凈，將迎來重大發展機遇。

呼叫中心客服這個職業，很多人都想當然的認為工作起來非常簡單，其實不然。而如果你已經成為一名呼叫中心客服人員，并想要成為一名優秀的客服人員，那你需要知道一些“必修課”。

全國人大代表魯曼：機器人客服不是升級是降級，兩會代表關注人工客服難找】互聯網平臺客戶服務的問題越來越突出。比如，一些企業轉人工服務的環節過多、時間過長，增加了消費者操作難度……2020

2020年，很多行業都發生了翻天覆地的變化。越來越多的企業感慨生意難做，歸根到底僅有兩個原因，一是外部原因，二是內部原因。

鴻聯九五榮獲《2020年度客戶世界編輯推薦獎》

2017, 2018, 2019.....中國客戶服務節不知不覺已經走過了三個年頭，見證了客戶聯絡中心行業最具發展變化的歷程�？头�節的舞臺有最精彩的現場，也有最溫暖的故事，全面呈現了客服人精神面貌和服